Pour qui
Organisations confrontées à un manque temporaire de compétences
05Capacité d’action et fonctions spécialisées
Quand une fonction clé manque, l’exploitation ne doit pas vaciller.
Assurer de manière fiable fonctions spécialisées, administration et transitions.
Quand utile
Lorsqu'une fonction de direction, qualité, protection des données, sécurité ou administration doit être sécurisée rapidement.
Ce que vous recevez
Mandat clair, compétences, durée et interfaces
Durée habituelle
Mission limitée généralement à 1–6 mois; début après contrôle du rôle et de la disponibilité
Coût d’entrée
Premier entretien CHF 0; offre transparente selon l’étendue
Prochaine étape
Ad interim
Un rôle clé est vacant – l’exploitation doit pourtant continuer.
Clarifiez rôle, urgence, durée et taux dans un court précontrôle. Le résultat prépare l’échange sans promettre une disponibilité.
Besoin du marché
Cela vous semble familier?
Ces situations coûtent du temps, de l’argent et de la capacité d’action.
Des fonctions clés manquent à court terme.
Les responsables internes sont surchargés.
Les solutions transitoires créent une dépendance sans transfert.
Parcours de résultat
Ce que le mandat change
Nous sécurisons temporairement des fonctions définies avec mandat, compétence, preuve et restitution.
Capacité immédiate
Responsabilité claire
Restitution du savoir
Preuve d’impact
Comment nous vérifions l’impact
Au début du mandat, nous fixons pour chaque indicateur la définition, la source, la valeur initiale, la cible, la date de mesure et la responsabilité. Un résultat n’est déclaré atteint qu’après la période convenue.
Délai de mobilisation
- Définition et source
- Définie dans le mandat à partir des données primaires disponibles.
- Valeur initiale, cible et échéance
- Convenue avant la mise en œuvre et documentée après la période de mesure.
Mandats et délais traités
- Définition et source
- Définie dans le mandat à partir des données primaires disponibles.
- Valeur initiale, cible et échéance
- Convenue avant la mise en œuvre et documentée après la période de mesure.
Taux d’erreur
- Définition et source
- Définie dans le mandat à partir des données primaires disponibles.
- Valeur initiale, cible et échéance
- Convenue avant la mise en œuvre et documentée après la période de mesure.
Transferts complets
- Définition et source
- Définie dans le mandat à partir des données primaires disponibles.
- Valeur initiale, cible et échéance
- Convenue avant la mise en œuvre et documentée après la période de mesure.
Système de prise en charge
Du mandat à l’effet dans le système
La valeur économique naît du lien entre décision, mise en œuvre et effet vérifiable.
Comprendre
Relier besoins, données, règles et risques.
Décider
Clarifier options, priorités et responsabilités.
Mettre en œuvre
Ancrer processus, outils et compétences.
Prouver
Suivre impact, coûts, qualité et lacunes.
Ce que nous traitons
- Sécuriser temporairement les fonctions de direction des soins, administration et conseil
- Clarifier besoin, planification, mandat, compétences et suppléance
- Soutenir facturation OPAS, gestion RCC et facturation clients
- Traiter garanties de prise en charge, gestion de cas, expertises RAI et analyses des besoins
- Mettre en place ou poursuivre controlling et indicateurs de prestations
- Assumer des fonctions externes pour sécurité, protection des données et documentation QMS
- Garantir preuves, transfert et restitution du savoir aux responsables internes
Ce que vous recevez
- Mandat clair, compétences, durée et interfaces
- Prise en charge temporaire de tâches définies
- Documentation et preuve d'état fiables
- Transfert du savoir aux responsables internes
Clarté du mandat et limites de responsabilité
Direction du mandat et responsabilité professionnelle
Cette prestation est une assistance professionnelle et opérationnelle limitée dans le temps; elle ne correspond pas au service DASTI destiné aux personnes ayant besoin de soutien. Qualification, disponibilité, suppléance, SLA et transfert des connaissances sont fixés par écrit.
Entrée selon le besoin
Trois points d’entrée
L’étendue dépend de votre décision, pas d’un paquet rigide.
Diagnostic rapide
Situation, trois risques et prochaine décision.
Base de décision
Analyse, variantes, recommandation et plan.
Mandat de mise en œuvre
Introduction, outils, formation, suivi et transfert.