Pour qui
Communes, villes, réseaux régionaux et organismes responsables
01Accès et coordination
Un point d’accès avant que le manque d’orientation ne devienne un problème de prise en charge.
Point de contact communal, pilotage des besoins et mise en réseau régionale.
Quand utile
Lorsque la population, les proches et les prestataires manquent d'un point d'orientation central.
Ce que vous recevez
Concept de service avec mandat, rôles et processus
Durée habituelle
Diagnostic rapide généralement en 2–4 semaines; mise en place par étapes convenues
Coût d’entrée
Premier entretien CHF 0; offre transparente selon l’étendue
Prochaine étape
Besoin du marché
Cela vous semble familier?
Ces situations coûtent du temps, de l’argent et de la capacité d’action.
Les proches contactent plusieurs services sans orientation claire.
Les offres sociales, de soins et bénévoles restent cloisonnées.
L’administration ne dispose pas d’une vue commune des besoins et des effets.
Parcours de résultat
Ce que le mandat change
Nous transformons des offres dispersées en un accès compréhensible pour la population, les proches, la commune et les prestataires.
Un accès clair
Une aide plus précoce
Une vision commune
Preuve d’impact
Comment nous vérifions l’impact
Au début du mandat, nous fixons pour chaque indicateur la définition, la source, la valeur initiale, la cible, la date de mesure et la responsabilité. Un résultat n’est déclaré atteint qu’après la période convenue.
Délai d’orientation
- Définition et source
- Définie dans le mandat à partir des données primaires disponibles.
- Valeur initiale, cible et échéance
- Convenue avant la mise en œuvre et documentée après la période de mesure.
Triages achevés
- Définition et source
- Définie dans le mandat à partir des données primaires disponibles.
- Valeur initiale, cible et échéance
- Convenue avant la mise en œuvre et documentée après la période de mesure.
Évaluations multiples évitées
- Définition et source
- Définie dans le mandat à partir des données primaires disponibles.
- Valeur initiale, cible et échéance
- Convenue avant la mise en œuvre et documentée après la période de mesure.
Lacunes détectées
- Définition et source
- Définie dans le mandat à partir des données primaires disponibles.
- Valeur initiale, cible et échéance
- Convenue avant la mise en œuvre et documentée après la période de mesure.
Système de prise en charge
Du mandat à l’effet dans le système
La valeur économique naît du lien entre décision, mise en œuvre et effet vérifiable.
Comprendre
Relier besoins, données, règles et risques.
Décider
Clarifier options, priorités et responsabilités.
Mettre en œuvre
Ancrer processus, outils et compétences.
Prouver
Suivre impact, coûts, qualité et lacunes.
Ce que nous traitons
- Évaluer individuellement les besoins et conseiller personnes âgées et proches
- Coordonner aide à domicile, EMS, médecins, services sociaux, bénévolat et offres complémentaires
- Mettre en place conseil de proximité, triage, orientation et accès simples
- Clarifier rôles, processus, intégration organisationnelle et financement du service
- Former les collaborateurs et accompagner l'introduction dans la commune
- Suivre en continu impact, demande et lacunes de l'offre
Ce que vous recevez
- Concept de service avec mandat, rôles et processus
- Carte des offres et interfaces régionales
- Processus de conseil, triage et orientation
- Indicateurs pour l'impact et les lacunes
Clarté du mandat et limites de responsabilité
Direction du mandat et responsabilité professionnelle
Nous concevons l’accès, les rôles, les processus et la mesure. La commune décide avant le mandat si elle exploite elle-même le service ou en confie l’exploitation. Le traitement de cas individuels ne commence qu’après clarification de la protection des données et du mandat.
Entrée selon le besoin
Trois points d’entrée
L’étendue dépend de votre décision, pas d’un paquet rigide.
Diagnostic rapide
Situation, trois risques et prochaine décision.
Base de décision
Analyse, variantes, recommandation et plan.
Mandat de mise en œuvre
Introduction, outils, formation, suivi et transfert.